Calculated from 292 Оценка [Stats - Last 12 Months] *
* 346 reviews since the 08-06-2023
Customer ratings
Сайта е много бавен (през мобилни браузъри) и доста трудно се навигира. На няколко пъти се оказа че съм натиднал назад и ме връщаше в началото.
на
01-26-2024
от Страхил .
following an experience of 01-06-2024
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че преживяването Ви като клиент не е отговорило на Вашите очаквания. Правим всичко възможно, за да Ви отговорим възможно най-скоро, а Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ще предадем коментара Ви на съответните екипи. Желая Ви приятен ден. Галина от екипа на Tefal
Кошницата изтича прекалено бързо - 30 дни би било по-подходящо.
Добавянето на продукти в кошницата от различни табове причинява голям хаос - липсва синхронизация на кошницата в сесия.
Може да добавите още малко описание към продуктите - например: не ставаше ясно, че към плочите за гофрети, освен черпак, има и хоризонтиращата скоба за оптигрила (или както се нарича точно :) )
Разликата между Tefal Shop & Tefal Accssories не е достатъчно ясно комуникирана предварително - на етап добавяне в кошницата, потребителят е загубил вече време да избере своя аксесоар, за да разбере, че трябва да пусне отделна поръчка. Помислете за split shipping или alert/warning, ако се разглежда аксесоар, а в кошницата вече е добавен продукт от shop.
Би било удобно в секция Моите продукти да има възможност да се изберат точните аксесоари за тях, упътвания и прочие свързани материали, а не да прехвърля към продуктовата страница, която в даден момент може да бъде неактивна.
Завършената поръчка дублира продуктите - моята поръчка е от 3 продукта, а пише, че са 6 заради различните статуси на поръчката.
Процесът на checkout е максимално лесен, работещ и ясен. Липсва Google Pay.
на
01-23-2024
от Ivelina D.
following an experience of 01-04-2024
Нямам забележки към продукта, отличен е.
Но в сайта няма възможност за пряк контакт на клиента с персонала/продавача на стоките. Продуктът пристигна с инструкция само на полски и чешки език. Имах желание подробно да се запозная с продукта и нямах възможност да изискам полагаемата ми се инструкция на български език. В сайта няма дори имейл за контакт. Има само импулсния телефон, на който никой не ми вдигна след няколко неуспешни опита за връзка. С триста мъки и изчитане многократно на всичко в сайта намерих бланка с която успях да си поискам инструкцията. За мое учудване на другия ден получих заветната инструкция. Както казват, свършихме работата, но лошото чувство остана. Защо?
Също така смятам, че е редно някъде в района на гр.София да има офис или фирмен магазин/магазинче на Тефал, в който да може да се види какво реално представляват продуктите на фирмата. Българският пазар не е голям, но не може фирма от ранга на Тефал да не предоставя възможности за контакт на клиента с продавача. Вероятно негативното ми мнение няма да се публикува, но Ви съветвам да го вземете под внимание.
Поздрави.
на
01-23-2024
от Спаска .
following an experience of 12-29-2023
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че преживяването Ви като клиент не е отговорило на Вашите очаквания. Правим всичко възможно, за да Ви отговорим възможно най-скоро, а Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ще предадем коментара Ви на съответните екипи. Телефон за връзка, който е посочен на сайта, оаботи от понеделник до петък от 9.00 до 18.00. Също така на края на страницата има раздел за контакт с нас. Желая Ви приятен ден. Галина от екипа на Tefal
Тиганите се намират в Букурещ?!? Все още не съм ги поучил. Пълен хаос и безразличие от фирмата представител за България!
Уважаеми г-н Евгени Стоянов,
Благодарим Ви, че се свързахте с Tefal.
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Погледнах поръчката с №TFBG19631530 и проследяващ номер с Еконт е: 1054547991153.
Пратката е получена от Еконт на 15ти Декември.
В този случай ще се свържем с куриера ни за да видим статуса и ще Ви върнем обратна връзка когато получим отговор.
При допълнителни въпроси ние сме на Ваше разположение.
С уважение,
Емо, Tefal
на
01-19-2024
от Yannis M.*
following an experience of 12-11-2023
*Pseudonymised information
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00
(на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор)
https://tefal.bg/свържете-се-с-нас.
Галина от екипа на Tefal
(на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор)
https://tefal.bg/свържете-се-с-нас.
Галина от екипа на Tefal
Reviews displayed in chronological order
Information Tefal.bg
Description:
Tefal предлага най-добрата технология с иновационни решения за приготвяне на храна и напитки, домашен комфорт, почистване, гладене и грижи за добрия външен вид.
Address:
contact-it@moulinex.com contact-it@moulinex.com
,
,
Website:
Category:
Contact:
Tel: 0000000000
contact-it@moulinex.com
contact-it@moulinex.com
Authorized Representative:
contact-it@moulinex.com contact-it@moulinex.com
Status :
Up to date
Number of reviews:
292
About xn----ctbbkanfcb8bhgfod1b.com
xn----ctbbkanfcb8bhgfod1b.com is managed by an independent company collecting customer reviews. Its purpose is to help online consumers to find trustworthy online stores.See more
Оценка на клиент
5 / 5